Pakume teie mugavuse huvides erinevaid tugikanaleid.

Vestlus (Chat)

Parim ja kiireim viis meiega ühendust võtta on meie vestlus (chat) toe kaudu. Meie vestlusteenus on saadaval teie kohalikus keeles ja saab abistada kõigi päringute ja taotlustega. Olenemata sellest, kas teil on küsimusi broneeringu kohta, vajate abi muudatuste või tühistamiste osas või vajate mis tahes muud abi, on meie vestlusagendid siin, et teid kiiresti aidata.

Meie vestluse tugitiim saab kiiresti lahendada taotlusi, mis on seotud järgmisega:

Üldised broneerimisküsimused
Muudatused ja tühistamised
Lisateenused ja lisatooted
Lennuplaanide muudatused ja vääramatu jõu (Force Majeure) olukorrad
Tagasimakse taotlused

Telefon

Alternatiivina, kui vestlusvõimalus pole saadaval, kui teil on kiireloomuline taotlus või kui teie lend on kohe väljumas, võite meiega ühendust võtta telefoni teel. Meie telefonitugi pakub kiiret abi, suudab käsitleda igat tüüpi taotlusi ja aidata teid enamiku päringutega ühe kõne jooksul, inglise või teie kohalikus keeles.

Muu

Võite meiega ühendust võtta ka e-posti teel; siiski pidage meeles, et e-kirjadele vastamise aeg on vestlus- ja telefonitoega võrreldes pikem ja vastuse saamine võib võtta mitu päeva. Palun olge teadlik, et me ei käsitle e-posti teel uusi broneeringuid ega kiireloomulisi taotlusi, nagu kohesed tühistamised. Lisaks võidakse e-kirjadele vastata inglise keeles, mitte teie kohalikus keeles. Meie tugi e-posti aadressi leiate meie Reisitingimustest. Meiega ühendust võttes veenduge, et lisate sõnumisse oma tellimuse numbri.

Palun pidage meeles, et me ei saa e-posti teel abistada kiireloomuliste taotlustega või lendudega, mis väljuvad järgmise 72 tunni jooksul. Sellistel juhtudel peate meiega ühendust võtma vestluse või telefoni teel.

Meie kontaktandmete leidmiseks logige lihtsalt Minu broneeringutesse sisse ja navigeerige vahekaardile "Võtke meiega ühendust", kust leiate meie kontaktandmed. Sealt saate ka oma lennuinfole ligi pääseda, kontrollida oma avatud taotlusi ja isegi lisada oma broneeringutele rohkem tooteid ja teenuseid.

Enim esitatavad küsimused

Kategooriad

Vajate rohkem abi?